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SmartAction提供智能虚拟代理人解决方案，通过自然语言处理和自动化任务，帮助品牌改善客户体验和降低成本。

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SmartAction简介

SmartAction delivers conversational AI as an end-to-end solution， helping brands improve CX and reduce costs with intelligent virtual agents。

什么是”SmartAction”？

SmartAction提供了一种端到端的对话式人工智能解决方案，帮助品牌改善客户体验并降低成本，通过智能虚拟代理人。

“SmartAction”有哪些功能？

1. 自然语言处理：SmartAction的虚拟代理人能够理解和处理自然语言，与客户进行自然对话。
2. 自动化任务：虚拟代理人可以自动执行一系列常见的任务，如查询账户余额、取消订单等。
3. 智能路由：SmartAction的系统可以根据客户的需求和问题将其路由到最合适的代理人，提供更高效的服务。
4. 实时分析：系统可以实时分析客户的对话和反馈，帮助品牌了解客户需求和改进服务。

应用场景：

1. 客服支持：SmartAction的虚拟代理人可以处理客户的常见问题，解答疑问，并提供相关信息和支持。
2. 订单管理：虚拟代理人可以帮助客户查询订单状态、取消订单等常见操作。
3. 账户管理：客户可以通过虚拟代理人查询账户余额、修改个人信息等。

“SmartAction”如何使用？

品牌可以将SmartAction的虚拟代理人集成到其联系中心系统中，以提供更智能和高效的客户服务。客户可以通过语音或文字与虚拟代理人进行对话，解决问题和获取支持。品牌可以根据自己的需求和业务流程配置虚拟代理人的功能和路由规则，以实现最佳的客户体验。

SmartAction官网入口网址

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