Troopr Wiki

Troopr Wiki官网

Enjo是一款支持协作平台，可以将Slack和Confluence知识库连接起来，自动回答员工的请求，提高工作效率。

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Troopr Wiki简介

Generative AI automation platform for support and engineering teams。 Troopr is your AI copilot for project management connecting Slack and Jira。 Enjo is your AI copilot for support management connecting with knowledge base apps like Confluence and ticketing apps like Jira service management， and communication apps like Slack and Microsoft Teams。

什么是”Troopr Wiki”？

Slack Confluence Integration Enjo是一款由生成式AI驱动的支持协作平台。Enjo将您的Slack和Confluence知识库连接起来，以在Slack中自动回答员工的请求。

“Troopr Wiki”有哪些功能？

1. 自动回答：Enjo可以根据Confluence知识库或wiki中的信息自动生成类似人类的答案，自动回答Slack中的重复问题。
2. 即时搜索：在Slack或Teams中搜索并分享来自Confluence、Sharepoint等知识源的有用建议。
3. 答复现有消息：通过消息操作触发对现有Slack或Teams对话的搜索，并使用Confluence的建议进行回复。

产品特点：

1. 简单设置：只需几个点击即可将一个或多个Confluence空间连接到您的Slack或Teams频道。
2. 适用于共享频道：在与组织外的人合作时，可以设置Enjo自动回应共享频道中的请求。
3. 调整Confluence搜索：根据需要配置Confluence空间，Enjo协助员工更好地搜索和获取信息。
4. 跟踪指标：跟踪Enjo的性能指标，包括解决率、加速率和使用率。

应用场景：

– 内部支持团队：Enjo可以自动回答Slack和Teams中的内部支持请求，提供自动答案、快速查找命令、回退票务跟踪等功能。
– 企业知识共享：Enjo可以在Slack和Teams中自动提供Confluence页面的建议，确保员工的查询立即得到解答。

“Troopr Wiki”如何使用？

1. 设置Enjo：在Enjo中连接您的Slack和Confluence空间。
2. 自动回答：Enjo会根据Confluence中的信息自动生成答案，并自动回答Slack中的重复问题。
3. 即时搜索：在Slack中触发搜索，Enjo会提供来自Confluence的有用建议。
4. 跟踪指标：通过跟踪Enjo的性能指标，了解其在解决问题、加速响应和使用率方面的表现。

常见问题：

1. Enjo是否支持其他知识库？目前Enjo支持Confluence和Sharepoint等知识源。
2. 是否可以在共享频道中使用Enjo？是的，Enjo可以在Slack的共享频道中自动回应请求。
3. Enjo是否可以根据特定关键词进行搜索？是的，Enjo可以根据关键词进行搜索，并提供相关建议。
4. 是否可以将Slack对话转换为Enjo答案？是的，您可以将Slack对话转换为Enjo答案，以便将来回答类似的请求。
5. Enjo是否支持多个Confluence空间？是的，您可以连接多个Confluence空间到Enjo，并在不同的Slack频道中使用。
6. 如何提高Enjo的性能？您可以收集员工对答案的反馈，以改进Enjo的性能和准确性。

Troopr Wiki官网入口网址

https://troopr.ai/slack-integration-confluence

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