Acquire

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Acquire是一款全能的客户支持软件，集成了消息、视频和代理工作空间，为客户提供全方位的支持。

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Acquire简介

Transform your messaging， video， and agent workspace and give customers the support they deserve with Acquire’s unified customer service software。网站成立于2012年9月5日。

什么是”Acquire”？

Acquire是一款全能的客户支持软件，集成了消息、视频和代理工作空间，为客户提供全方位的支持。通过Acquire的统一客户服务软件，您可以随时随地与客户直接联系，提供更好的支持体验。

“Acquire”有哪些功能？

1. 实时消息：通过Acquire的实时消息功能，最大限度地提高对话量。
2. 工作流程：通过工作流程优化客户服务团队的效率。
3. 呼叫转移：通过设置队列和服务级别协议，高效管理通信。
4. 语音和视频通话：通过Acquire的视频功能，可以在几秒钟内进行面对面的对话。
5. 邮件：使用我们的工作流引擎，将电子邮件路由和优先级设置到所有团队。

产品特点：

1. 统一代理视图：将所有数字支持渠道统一起来，提供更好的代理和客户体验。
2. 提高业务绩效：通过更快地解决问题和与客户建立联系，提高参与度和留存率。

应用场景：

1. 在线零售商：通过Acquire的实时消息和视频通话功能，提供更好的在线购物体验，解决客户的问题并提供个性化建议。
2. 金融机构：通过Acquire的统一代理视图和工作流程功能，提供更高效的客户支持，处理客户的投诉和查询。

“Acquire”如何使用？

1. 设置工作流程：根据您的业务需求，使用Acquire的工作流引擎设置优先级、队列和服务级别协议，以提高客户服务效率。
2. 使用实时消息：通过Acquire的实时消息功能，与客户直接对话，解决问题并提供支持。
3. 进行视频通话：当需要面对面交流时，可以通过Acquire的视频通话功能与客户进行实时对话。
4. 管理电子邮件：使用Acquire的工作流引擎，将电子邮件路由和优先级设置到所有团队，以提高电子邮件处理效率。

常见问题：

1. Acquire是否支持多语言？是的，Acquire支持多种语言，可以根据您的需求进行设置。
2. Acquire是否与其他软件集成？是的，Acquire可以与其他软件集成，包括CRM系统和电子邮件服务提供商。
3. Acquire是否提供培训和技术支持？是的，Acquire提供培训和技术支持，以确保您能够充分利用该软件的功能。
4. Acquire是否适用于小型企业？是的，Acquire适用于各种规模的企业，包括小型企业和大型企业。
5. Acquire是否提供数据分析功能？是的，Acquire提供数据分析功能，可以帮助您了解客户需求和行为，以优化客户支持策略。

Acquire官网入口网址

https://www.acquire.io

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