Alterra Answers

Alterra Answers官网

提供即时答案，减少重复性问题，全天候可访问，帮助客服团队更快地回答问题。

网站服务：生产效率，人工智能，客户服务，商业AI，生产效率，人工智能，客户服务。

Alterra Answers简介

Alterra。ai is developing Deep Learning-based NLP technology that powers conversational
customer service chatbots and natural language search on your website and in apps。

什么是”Alterra Answers”？

Alterra Answers for Zendesk是一款基于人工智能的应用程序，可以与您的Zendesk Support账户连接，帮助您的团队更快地回答客户的问题。

“Alterra Answers”有哪些功能？

1. 提供即时答案：Alterra Answers可以通过理解自然语言并根据意义而不仅仅是关键词来找到答案，从而提供即时答案，提高客户满意度。
2. 减少重复性问题：Alterra Answers可以自动解决常见问题，减少客服代理人回答重复性问题的时间，降低支持成本。
3. 全天候可访问：Alterra Answers可以全天候提供服务，赢得客户的信任和忠诚。

应用场景：

1. 自动解决问题：在自动驾驶模式下，Alterra Answers会筛选所有新的Zendesk工单，并尝试在您的知识库中找到答案，以便立即回复客户。如果用户对答案满意，工单将被关闭。否则，工单将进入常规队列。
2. 协助客服团队：在协助模式下，Alterra Answers会在Zendesk代理界面中为客服人员提供答案建议。这些基于人工智能的推荐可以提高团队的工作效率，缩短首次响应时间和解决时间。

“Alterra Answers”如何使用？

1. 创建Alterra.ai账户并连接到Zendesk Support账户。
2. 从Zendesk Guide导入知识库文章或上传FAQ文件到Alterra FAQ编辑器。
3. 首先在协助模式下尝试使用，然后打开自动驾驶模式。

请注意，以上文本仅供参考，实际使用时可能需要根据具体情况进行调整。

Alterra Answers官网入口网址

https://next.alterra.ai/home/answers/zendesk

AI聚合大数据显示，Alterra Answers官网非常受用户欢迎，请访问Alterra Answers网址入口（https://next.alterra.ai/home/answers/zendesk）试用。