Groove

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Groove是一款顶级的在线客服软件，帮助您管理客户支持请求，提高团队协作效率，简化支持流程，让您的工作更加轻松愉快。

网站服务：客户支持，共享收件箱，客服软件，商业AI，客户支持，共享收件箱，客服软件。

Groove简介

Groove is the simple yet powerful alternative to Zendesk。 The best helpdesk software for your business。 Shared inbox， knowledge base， chat and more!

什么是”Groove”？

Groove是一款顶级的在线客服软件，它提供了简单而强大的解决方案，帮助您管理客户支持请求，让您专注于业务的发展。Groove拥有共享收件箱、知识库、实时聊天和报告等功能，是您的最佳客服软件选择。

“Groove”有哪些功能？

1. 共享收件箱：将所有客户支持请求集中管理，方便团队协作。
2. 知识库：提供24/7智能自助服务，减少支持工作量，提高客户满意度。
3. 实时聊天：与客户实时交流，解决问题更加高效。
4. 报告：提供详细的数据分析和报告，帮助您了解客户支持情况。

产品特点：

1. 简化沟通：Groove像电子邮件一样简单易用，同时提供了团队协作的功能，让您的团队更加高效地处理客户支持请求。
2. 提高协作效率：可以将支持消息分配给团队成员，添加私人备注，并查看谁在回复什么，实现更好的团队协作。
3. 简化支持流程：Groove提供了简单直观的支持流程，让您的客户支持工作更加顺畅，避免了混乱和困惑。
4. 减少烦恼：Groove帮助您解决客户支持的烦恼，让您的工作更加轻松愉快。

应用场景：

1. 小型企业：随着企业的发展，使用电子邮件管理客户支持变得越来越困难，Groove提供了简单而强大的解决方案，帮助小型企业更好地管理客户支持请求。
2. 在线服务提供商：对于在线服务提供商来说，提供高效的客户支持是至关重要的，Groove的共享收件箱、知识库和实时聊天功能可以帮助在线服务提供商提供更好的客户支持体验。

“Groove”如何使用？

1. 注册并登录Groove账号。
2. 设置共享收件箱，将所有客户支持请求集中管理。
3. 创建知识库，提供24/7智能自助服务，减少支持工作量。
4. 启用实时聊天功能，与客户实时交流，解决问题更加高效。
5. 查看报告，了解客户支持情况，做出相应的改进和优化。

Groove官网入口网址

https://www.groovehq.com

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