Kayako

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Kayako是一款帮助台软件平台，通过实时聊天、电子邮件和社交媒体等多种渠道，提供无缝的客户服务体验。它还提供共享收件箱和自助服务知识库等功能，帮助团队提高工作效率，并为客户提供个性化和连接的客户体验。

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Kayako简介

什么是”Kayako”？

Kayako是一款帮助台软件平台，旨在提供个性化和连接的客户服务。它可以通过实时聊天、电子邮件、Facebook和Twitter等多种语言为客户提供卓越的客户服务。

“Kayako”有哪些功能？

1. SingleView™：通过单一视图，您可以全面了解客户的整个旅程，包括他们与您的业务的每一次互动和面临的问题。
2. 实时聊天：Kayako的实时聊天工具可以在24/7全天候为客户提供定制、引人入胜的实时聊天体验。
3. 协作：通过共享收件箱工具，提高团队的工作效率，轻松管理客户对话。
4. 自助服务：提供全面可定制的知识库，客户可以在任何时间找到他们需要的帮助。
5. 社交整合：集成Facebook和Twitter等社交媒体平台，方便客户通过这些渠道与您联系。

应用场景：

1. 客户支持：为客户提供无缝的多渠道客户支持。
2. 内部帮助台：通过统一的解决方案，组织和加快内部支持工作。
3. 共享收件箱：通过简单的团队收件箱，提升电子邮件效率和协作能力。
4. 电子商务客户服务：通过电子商务支持软件，促进销售增长和客户忠诚度。

“Kayako”如何使用？

1. 注册并设置Kayako帐户。
2. 配置和定制实时聊天工具，将其集成到您的网站和移动应用程序中。
3. 设置共享收件箱，分配和跟踪客户对话。
4. 创建和维护自助服务知识库，以便客户可以自助解决问题。
5. 集成社交媒体平台，与客户进行互动和支持。
6. 根据您的需求选择适合的解决方案，如客户支持、内部帮助台或电子商务客户服务。

Kayako官网入口网址

https://www.kayako.com

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