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Netomi AI是一款企业级的自动化客户服务工具，可以帮助企业提供更好的客户体验，自动解决80%以上的客户服务查询，缩短解决时间，提高客户满意度，降低支持成本。

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Netomi简介

什么是”Netomi”？

Netomi AI是一款企业级的对话式人工智能客户服务支持工具。它不仅仅是一个聊天机器人，而是一个自动化的客户服务系统，可以帮助企业提供更好的客户体验。

“Netomi”有哪些功能？

1. Sanctioned Generative AI：利用Netomi的生成技术和LLMs，将Sanctioned Generative AI作为强大的组合，帮助品牌在保持品牌安全和安全性的同时回答更多的客户查询。
2. 自动化客户服务：Netomi AI可以快速响应客户需求，几秒钟内提取意图和情感。自动解决80%以上的客户服务查询，缩短解决时间，提高客户满意度，降低支持成本。
3. 与现有客户体验堆栈无缝集成：Netomi AI可以与您现有的代理人桌面、CRM和业务系统无缝集成，无需更改技术堆栈。它可以在电子邮件、消息、网络聊天、应用内聊天、短信、搜索和语音等各个渠道上运行，并可以与您选择的代理人桌面服务无缝集成。
4. 简单配置和管理：Netomi AI专为业务用户设计，可以在一个简单的界面中与后端系统集成、构建工作流，并在现有知识库上进行培训。

应用场景：

1. 银行开户：帮助客户快速开设新的银行账户。
2. 购买演唱会门票：帮助客户购买演唱会门票。
3. 订单交付日期变更：帮助客户更改订单交付日期。
4. 餐厅预订：帮助客户预订餐厅。
5. 酒店提前办理入住手续：帮助客户提前办理酒店入住手续。
6. 查找附近的餐厅：帮助客户找到附近的餐厅。

“Netomi”如何使用？

1. 无需工程资源：部署强大的技术，几乎不需要工程资源。
2. 多渠道支持：支持电子邮件、聊天、消息、语音、短信、搜索和社交等多个渠道。
3. 与现有系统集成：无缝集成现有的代理人桌面、CRM和业务系统。
4. 简单配置和管理：通过一个简单的界面进行配置和管理。

Netomi官网入口网址

https://www.netomi.com/

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