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SmartBots是一个基于生成式AI的对话式机器人平台，帮助企业提供个性化的客户体验，并提供全天候的客户支持。

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SmartBots简介

什么是”SmartBots”？

SmartBots是一个基于生成式AI的对话式机器人平台，帮助企业创建定制化和可适应的客户旅程。它可以帮助企业提高客户满意度、降低流失率、增加收入，并提供全天候的客户支持。

“SmartBots”有哪些功能？

1. 提供智能对话机器人的开发和管理工具，简化开发流程。
2. 实时监控机器人的性能，了解客户对企业的期望，并发现机器人为业务带来的价值。
3. 提供自动化测试工具，模拟真实用户与对话机器人的交互行为，进行各种类型的测试。
4. 提供必备功能，如全渠道支持、多模态、实时转接人工客服和上下文智能等。
5. 提供预构建模板，根据不同行业的需求进行定制化，方便快速上线。
6. 支持全渠道客户支持，提供24/7的客户支持，并提供跨渠道的数据和洞察力。
7. 与企业系统进行无缝集成，通过API令牌连接实现所有业务流程的无缝集成。
8. 自动化客户支持，通过智能呼叫路由来自动化客户支持，并改善客户的旅程。
9. 监控虚拟助手以评估和改进其性能。

应用场景：

1. 提升客户体验：帮助客户快速高效地解决问题，提高客户满意度。
2. 全渠道客户体验：在Web、移动、社交媒体和语音等渠道上提供个性化和一致的客户体验。
3. 客户体验洞察：发现客户需求并优化服务流程。

“SmartBots”如何使用？

1. 使用SmartBots平台进行对话式机器人的开发和管理。
2. 使用实时监控功能了解客户期望和机器人的价值。
3. 使用自动化测试工具进行各种类型的测试。
4. 利用预构建模板定制化对话式机器人。
5. 集成企业系统实现无缝的业务流程。
6. 使用智能呼叫路由自动化客户支持。
7. 监控虚拟助手以评估和改进其性能。

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