Solidroad

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Solidroad是一款AI驱动的对话模拟器，为客户服务团队提供实时的个性化表现反馈和指导建议，提高培训效率和员工表现。

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Solidroad简介

Solidroad is an AI-powered training platform for contact centers。 Empower your reps to peform at their best with realistic AI-powered simulations and effective feedback

什么是”Solidroad”？

Solidroad是一款面向客户服务团队的对话模拟器，通过使用人工智能技术，使代表能够在无风险的环境中进行真实的客户对话练习。Solidroad的使用非常简单，只需三步即可完成：创建自定义角色扮演场景、进行角色扮演对话练习、获得即时的表现反馈和指导建议。

“Solidroad”有哪些功能？

1. 自定义角色扮演场景：Solidroad允许管理员根据公司和使用情况创建特定的角色扮演场景。用户可以选择使用模板、使用构建工具或导入材料，让人工智能开始工作。
2. 角色扮演对话练习：用户可以与AI角色扮演者进行销售和支持对话练习，涵盖语音、电子邮件和聊天等多个渠道。
3. 即时表现反馈：用户可以获得实时个性化的表现反馈和指导建议。所有模拟对话都会由人工智能根据自定义评分卡进行评分。

产品特点：

1. 提高培训效率：Solidroad的AI模拟器可以革新您的培训方式，提升技能水平，减少上岗时间，并提高培训效果。
2. 加速熟练度提升：使用Solidroad，员工的熟练度提升速度可提高50%。
3. 提高客户满意度：使用Solidroad，客户满意度评分可提高30%。
4. 减少员工流失率：使用Solidroad，员工流失率可减少10%。
5. 节省管理时间：使用Solidroad，每周可节省12小时的管理时间。

应用场景：

Solidroad已经为许多行业的企业提供个性化培训。我们的软件特别适用于需要处理大量客户对话、持续引入新员工并将培训置于业务前沿的公司。
1. 外包服务中心：我们正在与各种规模的内陆、近海和离岸外包联系中心合作，以提高熟练度、提高上线后的客户满意度并减少员工流失率。
2. 企业：大型企业正在通过Solidroad提供卓越的客户服务，并改善跨销售和多产品线的升级销售能力。
3. 中小型企业：一些增长最快的公司正在销售、支持和客户成功功能中使用Solidroad，以提高生产力、提高质量并节省管理人员的时间。

“Solidroad”如何使用？

管理员可以在Solidroad平台上创建公司特定的场景，并将其分配给团队成员。用户可以根据自己的时间自主完成模拟对话练习，并获得即时的个性化表现反馈和指导建议。

Solidroad官网入口网址

https://www.solidroad.com

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