SupportGPT

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SupportGPT是一款AI优先的客户支持自动化平台，通过智能对话、自动化工作流发现和完整的代理人回复等功能，帮助企业提供高效、智能的客户支持，提高用户满意度。

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SupportGPT简介

Lower support costs while providing a top-tier customer experience every time。 Unlock efficiency with the only autonomous customer support AI platform。

什么是”SupportGPT”？

SupportGPT是一款AI优先的客户支持自动化平台，利用OpenAI的LLMs技术，即ChatGPT背后的技术，并根据您的帮助台数据进行了优化。它可以使您的帮助台变得超级智能！

“SupportGPT”有哪些功能？

1. 智能对话：支持GPT通过与客户的对话历史进行训练，实现与客户的自然、智能对话，根据对话和用户上下文提供具有共情力的动态回复。
2. 自动化工作流发现：完全集成的客户支持自动化功能利用对话历史自动检测意图并发现新的工作流程。它可以发现流程中的空缺，并根据过去的代理人对话、品牌偏好和用户提示自动生成适用于任何场景的工作流程。
3. 完整的代理人回复：代理人将自动获得完整的建议回复，这些回复是根据工单上下文自动生成的，通过生成式AI提供客户支持自动化。这样可以节省代理人的时间，让他们有更多的时间从事需要人工处理的战略性、复杂的任务。
4. 空缺分析和内容生成：您将收到支持覆盖空缺的通知，并使用AI支持的客户支持自动化生成新的知识文章来填补空缺，降低案例数量。这将加快团队和客户的价值实现速度。

产品特点：

1. 人类般的对话：支持GPT通过使用ChatGPT背后的AI模型，实现与客户的自然、智能对话，回复具有共情力，能够根据对话和用户上下文进行动态调整。
2. 自动化工作流程发现：支持GPT利用对话历史自动发现工作流程，填补流程中的空白，并根据过去的代理人对话、品牌偏好和用户提示自动生成适用于任何场景的工作流程。
3. 完整的代理人回复：支持GPT自动生成完整的建议回复，根据工单上下文提供，通过生成式AI实现客户支持自动化。
4. 空缺分析和内容生成：支持GPT可以分析支持覆盖的空缺，并使用AI生成新的知识文章来填补空缺，降低案例数量。

应用场景：

1. 电子商务：支持GPT可以帮助电子商务企业实现智能客户支持，提供快速、准确的回复，提高客户满意度。
2. SaaS：支持GPT可以帮助SaaS企业提供即时的技术支持和解决方案，提高用户体验和产品价值。
3. 金融科技：支持GPT可以帮助金融科技企业提供个性化的客户支持，解决用户的问题和疑虑，提高用户忠诚度。
4. 旅游：支持GPT可以帮助旅游企业提供快速、准确的旅行建议和解决方案，提高用户满意度和口碑。

“SupportGPT”如何使用？

1. 集成平台：将SupportGPT与您的帮助台平台集成，实现智能客户支持。
2. 自动化工作流程：使用SupportGPT的自动化工作流发现功能，自动生成适用于各种场景的工作流程。
3. 代理人支持：代理人可以使用SupportGPT提供的完整建议回复，节省时间并提高工作效率。
4. 知识管理：使用SupportGPT的空缺分析和内容生成功能，填补知识空缺，降低案例数量。

常见问题：

1. SupportGPT如何与现有的帮助台平台集成？
答：SupportGPT可以与各种帮助台平台进行集成，包括Zendesk、Salesforce等。我们的团队将提供技术支持，确保平稳的集成过程。

2. SupportGPT如何保证数据的安全性？
答：我们非常重视数据隐私和安全性，并且受到ISO 27001的合规认证和SOC 2的认证。我们的技术经过定期的安全设计审查，确保数据的安全性。

3. SupportGPT能够处理哪些行业的客户支持？
答：SupportGPT适用于各种行业，包括电子商务、SaaS、金融科技、旅游等。它可以根据不同行业的需求提供个性化的客户支持。

4. SupportGPT的回复是否具有共情力？
答：是的，SupportGPT的回复是通过与客户的对话历史进行训练的，具有共情力，能够根据对话和用户上下文进行动态调整，提供更加人性化的回复。

5. SupportGPT能够自动生成知识文章吗？
答：是的，SupportGPT可以分析支持覆盖的空缺，并使用AI生成新的知识文章来填补空缺，降低案例数量，提高知识管理效率。

SupportGPT官网入口网址

https://forethought.ai/supportgpt

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