讯飞A.I.智能客服解决方案

讯飞A.I.智能客服解决方案官网

基于科大讯飞语音技术，实现智能客服的多渠道解决方案。

讯飞A.I.智能客服解决方案简介

需求人群：

["企业客户中心：适用于需要提升客服效率和降低成本的企业，帮助企业建立良好的客户关系。"，"服务商中心：适合提供客服外包服务的公司，通过智能化提升服务能力，提高服务水准。"，"行业教育：教育机构可以利用智能客服系统自动完成学员通知和反馈收集，提高管理效率。"，"智能营销：营销公司可以利用智能客服进行客户跟进和营销活动，提升用户互动体验。"]

使用场景示例：

海底捞：通过AI电话客服系统，提升了排号和订餐效率，节省了大量人力成本。

渠道网络：利用AI智能客服接口，为客户提供增值服务，增强了客户粘性。

华图在线：使用智能客服系统进行学员回访和通知，提高了营销转化率。

产品特色：

电话客服：通过深度全序列卷积神经网络DFCNN新版语音识别引擎，为用户提供电话信道下的高识别率服务，并实现快速的问题解决。

在线客服：利用智能客服系统，实现在线文字客服功能，提高客户咨询的响应速度和服务质量，提升用户体验。

质检分析：智能分析客服对话，协助企业优化服务流程和提升服务质量，为企业决策提供有力支持。

智能坐席：当机器人无法满足客户需求时，人工坐席能快速介入，确保服务连续性和质量。

IVR导航：通过扁平化菜单设计，用户可通过语音直达所需业务模块，提高导航效率。

客服平台中间件：为已有电话平台和CRM系统的企业快速集成机器人对话交互能力，简化整体系统。

人机协同：融合人工智能和人工服务，保证客户获得高质量、一致的服务体验，提升客户忠诚度。

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https://www.aifuwus.com/solution/index?link=stentor/icservice

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